En el Estudio Fotográfico Erica Cruz cuidamos tus fotografías y tu información con el mismo cariño con que preparamos cada sesión. Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué, con quién los compartimos, cuánto tiempo los guardamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N.º 19.628 sobre protección de la vida privada, modificada por la Ley N.º 21.719.
1. Quién es responsable de tus datos
El Estudio Fotográfico Erica Cruz es una marca de Dartis Academia SpA, RUT 77.119.444-3, responsable del tratamiento de tus datos.
- Estudio: Almirante Zegers 781, Providencia, Santiago.
- Correo para temas de datos personales: contacto@estudiofotograficoericacruz.cl
- WhatsApp: +56 9 7834 5595
- Sitio web: estudiofotograficoericacruz.cl
Dartis Academia SpA también opera la academia de teatro musical Dartis, que tiene su propia política. Los datos del estudio se usan solo para los servicios del estudio.
2. Qué datos tratamos
| Tipo de dato | Ejemplos | Cuándo los pedimos |
|---|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre, RUT, teléfono, correo, dirección y comuna | Ficha de reserva, contacto |
| Sobre tu sesión | Tipo de sesión, fecha y hora, cómo nos conociste, estilo, colores y vestuario, nombres de quienes participan | Ficha de reserva |
| De salud (datos sensibles) | Semanas de embarazo, cómo te has sentido y dolencias que debamos considerar | Ficha de reserva de sesiones de embarazo |
| De niños y niñas | Nombre, fecha de nacimiento y otros datos del bebé o de los niños que se fotografían | Ficha de reserva de sesiones de recién nacido, bebés, infantes y familia |
| Tu imagen | Las fotografías de la sesión, incluidas las de embarazo y recién nacidos, que pueden ser íntimas | Durante la sesión |
| De pago | Montos, fechas y medio de pago, comprobante de transferencia del abono, boletas | Reserva y compra |
| De navegación | Páginas visitadas, dispositivo, origen de la visita (mediante cookies, ver punto 10) | Al visitar el sitio web |
No recibimos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta. Los pagos con tarjeta se procesan directamente en Webpay de Transbank.
3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Agendar y preparar tu sesión, enviarte confirmación, recordatorios y recomendaciones | Ejecución del contrato de servicio y medidas precontractuales |
| Cuidarte durante la sesión de embarazo, considerando tus dolencias o malestares | Consentimiento expreso para los datos de salud |
| Fotografiar a bebés y niños | Autorización de su madre, padre o representante legal |
| Registrar el abono, la compra, emitir boletas y llevar la contabilidad | Ejecución del contrato y obligaciones legales (tributarias) |
| Retocar, imprimir y entregar tus fotografías y álbumes | Ejecución del contrato |
| Publicar fotografías de tu sesión en el sitio web, Instagram u otros canales del estudio | Consentimiento (autorización para redes en la ficha; se puede retirar) |
| Enviarte novedades sobre nuevas sesiones, fechas especiales y promociones, si fuiste clienta o cliente del estudio. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace al pie de cada correo | Interés legítimo; para quienes nunca fueron clientes, consentimiento |
| Medir visitas y mostrar publicidad en redes sociales | Consentimiento (aviso de cookies) |
No vendemos ni arrendamos tus datos y no tomamos decisiones automatizadas que te afecten.
4. Tus fotografías
- Tus fotografías se usan para el servicio que contrataste: selección, retoque, impresión y entrega.
- Ninguna fotografía se publica sin tu autorización. La autorización se pide en la ficha de reserva (pregunta de autorización para redes sociales) y aplica a cualquier fotografía de tu sesión. Si no lo autorizas, tus fotos no se publican en ningún canal.
- Guardamos una copia de tus fotografías durante al menos 6 meses después de la entrega, por si necesitas recuperarlas. Pasado ese plazo no garantizamos conservarlas (también pueden perderse por fallas de equipos), por lo que te recomendamos guardar siempre tu propia copia. Puedes pedirnos que las eliminemos antes.
- Puedes retirar tu autorización en cualquier momento escribiéndonos. Dejaremos de usar tus fotos en nuevas publicaciones y retiraremos las publicaciones que nos indiques.
- Los derechos de autor de las fotografías pertenecen a Erica Cruz. Tú recibes las imágenes para tu uso personal y familiar según lo contratado.
5. Datos de niños, niñas y adolescentes
Los datos e imágenes de bebés, niños, niñas y adolescentes se tratan con la autorización de su madre, padre o representante legal, atendiendo siempre a su interés superior. La publicación de su imagen requiere esa autorización expresa.
6. Con quién compartimos tus datos
Solo compartimos lo estrictamente necesario con proveedores y colaboradores que deben resguardar la información:
| Proveedor o colaborador | Para qué |
|---|---|
| HostingPlus (Chile) | Alojamiento del sitio web, la ficha de reserva y el sistema de órdenes |
| Google (Gmail, Calendar, Drive, Analytics) | Correo, agenda de sesiones, almacenamiento y estadísticas del sitio |
| Meta (Instagram, Facebook, WhatsApp, píxel de Meta) | Comunicación, publicación autorizada y medición de publicidad |
| Kommo | Gestión de contactos y mensajes |
| Colaboradora de retoque | Solo las fotografías elegidas y las indicaciones de retoque (sin datos de contacto ni precios) |
| mifoto.cl (laboratorio de impresión y álbumes) | Impresión de fotografías y libros |
| Transbank (Webpay) y Banco de Chile | Pagos con tarjeta y por transferencia |
| Servicio de Impuestos Internos (SII) | Emisión de boletas (obligación legal) |
| Contador externo | Contabilidad y obligaciones tributarias |
También podemos entregar datos cuando una ley o una autoridad competente lo exija.
7. Transferencias fuera de Chile
Algunos proveedores, como Google y Meta, guardan información en servidores fuera de Chile (por ejemplo, en Estados Unidos o Europa). Lo hacemos con proveedores que ofrecen medidas de seguridad y cláusulas de protección de datos adecuadas.
8. Cuánto tiempo guardamos tus datos
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Datos de contacto, órdenes, pagos y boletas | Hasta 6 años después de la compra, por obligaciones tributarias y contables |
| Datos de salud de la ficha de embarazo | Hasta 6 meses después de la entrega de tus fotografías; luego se eliminan |
| Fotografías originales y editadas | Al menos 6 meses después de la entrega. Pasado ese plazo podemos eliminarlas y no garantizamos su conservación. |
| Fotografías publicadas con autorización | Mientras la autorización esté vigente |
| Consultas que no terminan en reserva | Hasta 1 año desde el último contacto |
| Contacto para novedades y promociones | Mientras no te des de baja; cada 3 años revisamos la lista y quitamos a quienes no han tenido contacto con nosotros |
| Datos de navegación (cookies) | Según el plazo de cada cookie (máximo 2 años) |
9. Tus derechos
Puedes, en cualquier momento:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
- Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos.
- Supresión: pedir que eliminemos tus datos o tus fotografías cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento, salvo que una ley nos obligue a conservarlos.
- Oposición: oponerte a ciertos usos, como recibir novedades y publicidad. Basta con el enlace «darse de baja» de cualquier correo o escribirnos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato electrónico de uso común.
- Bloqueo: pedir que suspendamos temporalmente el uso de tus datos mientras se resuelve una solicitud.
- Retirar tu consentimiento, incluida la autorización para publicar tus fotos, sin que afecte lo realizado antes.
Cómo ejercerlos: escríbenos a contacto@estudiofotograficoericacruz.cl con el asunto «Datos personales», indicando tu nombre, RUT y qué derecho quieres ejercer. Podemos pedirte que acredites tu identidad. Responderemos dentro de 30 días corridos, plazo que puede extenderse una vez por otros 30 días, avisándote. Ejercer estos derechos es gratuito.
Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
10. Cookies y medición del sitio web
Nuestro sitio usa:
- Cookies necesarias, para que el sitio y la ficha de reserva funcionen. No requieren consentimiento.
- Cookies de estadística: Google Analytics, para saber cuántas personas nos visitan y qué páginas leen.
- Cookies de publicidad: píxel de Meta, para medir nuestros anuncios en Instagram y Facebook y mostrarlos a personas interesadas.
Las cookies de estadística y publicidad solo se activan si las aceptas en el aviso de cookies. Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento desde el enlace «Configurar cookies» al pie de la página.
11. Seguridad
Usamos conexiones cifradas (HTTPS), acceso al sistema interno con código por correo y segundo factor de autenticación, y permisos según la función de cada persona: por ejemplo, la colaboradora de retoque solo ve las fotografías y sus indicaciones. Si ocurre una vulneración de seguridad que pueda afectarte, te avisaremos y lo informaremos a la Agencia conforme a la ley.
12. Aceptación en la ficha de reserva
En la ficha de reserva, antes de enviar tus datos, encontrarás estas casillas sin marcar:
- «Leí la Política de Privacidad del Estudio Fotográfico Erica Cruz y acepto el tratamiento de mis datos para agendar, preparar y entregar mi sesión.» (obligatoria para reservar)
- «Autorizo el uso de los datos de salud que entrego, solo para cuidarme durante la sesión.» (solo en sesiones de embarazo)
- «Autorizo publicar fotografías de mi sesión en el sitio web y redes sociales del estudio.» (opcional: no autorizar no impide reservar)
El sistema registra la fecha y hora de cada aceptación.
13. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en estudiofotograficoericacruz.cl con su fecha. Si el cambio es importante, también te avisaremos por correo.
Última actualización: 23 de octubre de 2026.